Politica de garantias:
En nuestra empresa nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Para ello, hemos establecido una política de garantía que cubre únicamente las fallas del producto en sí, siempre y cuando sean causadas por defectos de fabricación.
AL REALIZAR LA COMPRA POR LA PAGÍNA USTED GARANTIZA QUE LEYÓ Y ESTA DE ACUERDO CON LO DETALLADO A CONTINUACIÓN:
Nuestras garantías tienen una duración de 1 a 3 meses a partir de la fecha de compra y no cubren reparaciones o ajustes que sean causados por el mal uso del reloj. Es importante tener en cuenta que cualquier reparación o ajuste que se realice fuera de nuestro servicio técnico anula automáticamente la garantía.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente, bien sea por WhatsApp (1144184761) o Instagram (@_todotienda) . Una vez recibida la solicitud de garantía, nuestros representantes se encargarán de instruir al cliente acerca del proceso de envío del producto fallado a nuestras oficinas.
Es importante destacar que el envío de ida del producto a nuestras oficinas corre por cuenta del cliente, mientras que el envío de vuelta estará a cargo de nuestra empresa únicamente si la garantía ha sido aprobada.
A LA HORA DE ENVIARNOS EL ARTÍCULO:
Es importante que el producto llegue a nuestras oficinas con todos sus accesorios incluyendo la caja en la que vino, plásticos, cargadores, manuales de uso, y el producto en sí. Si el producto es un smartwatch, también es necesario enviar las mallas en buenas condiciones. Si el producto no llegó con todo lo detallado no se recibirá para el cambio.
Contacto con agua:
Ninguno de nuestros modelos de relojes es sumergible, independientemente de lo que indique el manual. Si bien resisten salpicaduras, como el lavado de manos, lluvia ligera y sudor, no se deben utilizar en la pileta, ducha o en contacto con agua caliente, agua de mar o vapor.
De ser productos que fueron utilizados para bańarse, sumergirse y tuvieron contacto de manera completa con agua la garantía no lo cubre. Independientemente si de su certificación (Ip67, ip68)
Carga:
Es fundamental utilizar un USB de potencia máxima de 5V para cargar el smartwatch, y no se recomienda utilizar un cargador de celular para esto. Es importante no cargar el reloj con agua o humedad, y cargarlo únicamente cuando la batería se haya agotado por completo, de lo contrario, la capacidad de carga de la batería puede verse afectada. Se recomienda cargar el reloj por completo apenas se recibe (aproximadamente 3-4 horas).
No Ofrecemos garantías por golpes, rajaduras o mal uso del reloj.
Todo los smartwatch son probados antes de ser enviados y se verifica que estén todos sus accesorios.
Nuestro servicio técnico solo se encarga de reparaciones y ajustes relacionados con fallas del producto en sí, y no ofrece reparaciones o ajustes para otros problemas o daños causados por el usuario.
No realizamos reintegros de dinero, únicamente gestionamos el cambio del producto.
En resumen, en nuestra empresa estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y con la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de garantía busca brindar tranquilidad y confianza a nuestros clientes, y garantizar que cualquier falla en el reloj causada por defectos de fabricación sea solucionada de manera efectiva y eficiente.
¡MUCHAS GRACIAS!
